När du beställer i vår webbutik registreras du som kund i vår databas. För att kunna hantera beställningen behöver vi dina personuppgifter (namn, adress, leveransadress, telefonnummer och e-postadress). Se separata Dataskyddsvillkor för att få mer information om hur dina personuppgifter hanteras.
Beställning i webbutiken förutsätter att du är 18 år fyllda. Om du är under 18 år behövs dina föräldrars medgivande till beställningen. En förälder kan alltid annullera en beställning om det framkommer att ett barn eller person under 18 år har gjort en beställning utan föräldrarnas medgivande.
Efter genomförd beställning får du en bekräftelse till din e-postadress. Om bekräftelsen inte kommit fram kan du ta kontakt med oss per e-post, info(a)quadrafloor.fi, eller per telefon 06 723 3911.
Webbutikens priser innehåller moms 24 % men inte leveransavgift. Priserna gäller endast köp i webbutiken. Leveransavgiften syns när du väljer leveranssätt i kassan.
Tekniska fel i prissättningen: Om det finns självklara fel i prissättningen, dvs sådana fel som kunden själv borde förstå att är felaktiga, kan Smenas Interior hänvisa till mänskligt misstag eller tekniskt fel. Exempel på detta är att en vara som kostar 20 euro säljs för 20 cent.
Vi förbehåller oss rätten till ändringar i priser och leveransavgifter.
Betalningen sker tryggt med Paytrails SSL-skyddade e-betalningstjänst. Du måste vara kund i en bank och använda internetbank eller ha ett ikraftvarande kreditkort för att kunna göra en beställning. Alla köp gjorda i webbutiken betalas utan dröjsmål i samband med beställningen.
Vårt företag har inte tillgång till dina kortuppgifter och de sparas heller inte i vårt system.
Betalningsförmedlingstjänsten utförs och som leverantör står Paytrail Oyj (2122839-7) i samarbete med banker och kreditinstitut. Paytrail Oyj syns som betalningsmottagaren i kontoutdraget och förmedlar betalningen till köpmannen. Paytrail Oyj har verksamhetstillstånd för betalningsinstitut beviljat av Finansinspektionen. Vid klagomål ber vi er i första hand vara i kontakt med nätbutiken.
Paytrail Oyj, FO-nummer: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
Telefon: 0207 181830
www.paytrail.com
Minimibeställningen av QUADRA floor är en låda, vilket motsvarar 1 m2. QUADRA floor-beställningarna hämtas från fabrik eller levereras med frakttjänst, provbitar sänds i brev per post. Produkterna levereras från fabrik inom 2–3 arbetsdagar från att beställningen är gjord, förutsatt att produktmängden finns i lager. Vid tomt lager eller vid beställningar över 50 m2 levereras produkterna inom 2–3 veckor från fabrik och ni blir kontaktad när er beställning är klar för leverans.
Vid upphämtning från fabrik kontaktas ni när leveransen är klar för upphämtning.
Vid beställningar över 100 m2 bör kunden ta kontakta med oss per e-post, info(a)quadrafloor.fi, eller per telefon 06 723 3911.
Leveransavgiften är 20 euro + moms för frakttjänst inom hela Finland. Leveransavgiften syns i köpkorgen när du har valt leveranssätt.
Vi levererar beställningar endast inom Finland.
Smenas Interior följer konsumentskyddslagen och bestämmelser utfärdade av konsumentombudsmannen gällande e-handel. Du har rätt att inom 14 dagar returnera produkten med samma transportföretag som levererade produkten och få köpesumman tillbaka. Smenas Interior bekostar kostnaden för returen när den görs enligt våra instruktioner för kundretur.
Ångerrätten gäller endast oanvända produkter som lämpar sig för vidareförsäljning. Beställningen kan inte hävas om produkten har tydliga spår av användning.
Om du får en produkt som har skadats under transporten eller har fått fel produkt ber vi dig returnera den skadade förpackningen och produkten utan dröjsmål samt att göra en anmälan till transportföretaget. Meddela även inom 14 dagar om produkten försvunnit i transporten.
Det är alltid mycket viktigt att granska produktens skick innan den tas i bruk. Vi ber dig skicka bild/bilder på den skadade produkten och datum när varan mottagits per e-post till info(a)quadrafloor.fi inom 14 dagar.
Använd alltid produktens ursprungliga leveransförpackning eller en motsvarande förpackning som skyddar produkten på ett tillfredsställande sätt när du skickar produkten tillbaka.
Ta först kontakt med oss, info(a)quadrafloor.fi, för att skriftligen komma överens om retursätt. Vid returnering returneras hela beställningsmängden, inte delar.
Återbetalning av köpesumman: Återbetalningen kan ta minst 1–2 veckor efter returnering. Om återbetalningen inte har skett inom utsatt tid, ta genast kontakt med oss.
Enligt lagen har du som konsument 6 månaders reklamationsrätt på köp gjorda i webbutik. Detta innebär att beroende på situation kan du få produkten antingen reparerad, utbytt, pengarna tillbaka eller till rabatterat pris.
Reklamationsrätten gäller endast dolda fel. Om produktens fel är tydligt bör reklamationen göras omedelbart, inom två månader från det att skadan upptäcks. Slitage, hård hantering eller felaktig användning, skötsel eller tvätt faller inte under reklamationsrätten.
Om produkten går sönder innan reklamationstiden gått ut, försöker vi reparera produkten. Som konsument kan du kräva att produkten byts ut, om kostnaderna för detta inte är oskäliga i jämförelse med reparation.
Skicka ett e-post till oss där du meddelar beställningsnummer och beskriver problemet. När du skickar produkten till oss, kom ihåg att sätta med en kopia av forsedeln som följde med produkten samt en detaljerad beskrivning av felet eller bristen som är väsentlig för reklamationen. Vår behandlingstid är vanligtvis 1–4 veckor från mottagandet.
Vi bokar frakt samt bekostar returkostnader som orsakas av reklamationen efter skriftlig överenskommelse med oss om returnering. Den returnerade produkten ska alltid förpackas ändamålsenligt. Vi bekostar inte paket som returnerats utan överenskommelse. Vi tar heller inte emot paket mot postförskott eller liknande.
Smenas Interior Ab Oy
Bennäsvägen 171
68600 Jakobstad
tfn 06 723 3911
info(a)quadrafloor.fi
QUADRA floor är en del utav Smenas Interior Ab som enbart riktar in sig på golvdesign.
QUADRA floor Basic och QUADRA floor Eco är de två första designerna i vår växande produktfamilj.
Vi vill gärna bidra till en bättre och hållbarare miljö och har därför tagit fram produkten QUADRA floor Eco.
Tillsammans siktar vi mot en grönare framtid!
Tel. +358 (0)6 723 3911
info(a)quadrafloor.fi
Bennäsvägen 179
FI-68600 Jakobstad
© 2020 QUADRA floor
